Regulamin sklepu

www.socialvideo.pl

Wersja dokumentu: 01
Data obowiązywania: 16.12.2024

(Możesz pobrać Regulamin w formacie PDF w odnośniku na stronie.)

Niniejszy Regulamin dotyczy udostępniania Treści cyfrowych oraz Usług cyfrowych, dostępnych na stronie internetowej pod adresem www.socialvideo.pl (dalej: „Sklep”).

W Regulaminie znajdziesz m.in.: zasady zawarcia umowy, warunki umowy, postanowienia dotyczące konsumentów, informacje o sposobie reklamacji i odstąpienia od umowy. Umowa może być zawarta poprzez złożenie Zamówienia w Sklepie.

Informacje dostępne na stronie Sklepu oraz w tym Regulaminie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

Jeżeli masz pytania dotyczące treści Regulaminu, skontaktuj się z nami:

Kontakt:

  • Adres e-mail: kontakt@socialvideo.pl
  • Numer telefonu: 693864379

Dział obsługi klienta pracuje od poniedziałku do piątku, w godzinach 12:00 – 17:00.

Kto udostępnia Treść cyfrową lub Usługę cyfrową?
Usługodawcą jest:
Dominika Skrzypek – Flou Lab
Siedziba: ul. Rzeczenicka 18, 77-320 Przechlewo
NIP: 8431574804, REGON: 363783564
Wpisana do CEIDG

Kogo dotyczy ten Regulamin?

Regulamin dotyczy osób korzystających z udostępnionych w Sklepie Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, w tym Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz pozostałych Przedsiębiorców.

SPIS TREŚCI

  1. Wyjaśnienie definicji
  2. Ogólne warunki korzystania ze Sklepu
  3. Usługi Elektroniczne na stronie Sklepu, w tym zakładanie Konta Klienta
  4. Zawarcie, wykonanie Umowy i płatności
  5. Treści i Usługi cyfrowe
  6. Prawa autorskie
  7. Uprawnienia w razie niezgodności z Umową
  8. Odstąpienie od umowy
  9. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów, reklamacje i dochodzenie roszczeń dla konsumentów
  10. Obowiązywanie i zmiany w Regulaminie
  11. Ochrona danych osobowych
  12. Postanowienia końcowe
  13. Linki
  14. Wzór formularza odstąpienia

1. Wyjaśnienie definicji

  • Usługodawca: Dominika Skrzypek – Flou Lab, NIP: 8431574804, REGON: 363783564, ul. Rzeczenicka 18, 77-320 Przechlewo.
  • Sklep: serwis internetowy dostępny pod adresem: www.socialvideo.pl.
  • Formularz zamówienia: formularz służący do złożenia Zamówienia na Treści lub Usługi cyfrowe (dodanie produktów do Koszyka, wybór płatności, podanie danych).
  • Klient: Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta dokonujący zakupu Treści lub Usługi cyfrowej.
  • Przedsiębiorca: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu o charakterze zawodowym.
  • Konsument: osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu bez charakteru zawodowego.
  • Konto Klienta: indywidualny dostęp Klienta do panelu w Sklepie, zabezpieczony hasłem.
  • Treść cyfrowa: dane wytworzone i dostarczane w postaci cyfrowej.
  • Usługa cyfrowa: usługa pozwalająca m.in. na dostęp, przechowywanie, przetwarzanie danych w formie cyfrowej.
  • Produkt: Treść lub Usługa cyfrowa będąca przedmiotem Umowy, dostępna w Sklepie.
  • Cena: wynagrodzenie brutto (z podatkiem VAT) za Produkt.
  • Usługa Elektroniczna: świadczenie usług drogą elektroniczną (np. Konto, Koszyk, Zamówienia) przez Usługodawcę.
  • Wymagania Techniczne: minimalne wymagania sprzętowe i programowe niezbędne do korzystania ze Sklepu i zawarcia Umowy (m.in. urządzenie z Internetem, przeglądarka, konto e-mail).
  • Umowa: umowa zawarta między Usługodawcą a Klientem na odległość, której przedmiotem jest udostępnienie Treści lub Usługi cyfrowej.
  • Umowa o świadczenie usług: umowa dotycząca Usług Elektronicznych świadczonych przez Usługodawcę za pośrednictwem Sklepu.
  • Zamówienie: oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy, składane przez Formularz zamówienia lub e-mail.
  • Koszyk: funkcjonalność Sklepu umożliwiająca złożenie Zamówienia, wprowadzenie kodów rabatowych itp.
  • Promocje: szczególne warunki zakupu produktów na określony czas (np. obniżka ceny).
  • Ustawa o prawach konsumenta: ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  • Regulamin: niniejszy dokument.
  • Cena Początkowa: pierwsza Cena, w której Produkt pojawił się w Sklepie.
  • Najniższa cena z ostatnich 30 dni przed obniżką: najniższa Cena Produktu w 30 dniach poprzedzających obniżkę.
  • Cena Promocyjna: cena po obniżeniu w ramach Promocji.

2. Ogólne warunki korzystania ze Sklepu

  • Regulamin jest udostępniany Klientowi przed zawarciem Umowy, w formie umożliwiającej zapoznanie się z nim i zapisanie.
  • Dokonując zakupu, Klient akceptuje Regulamin.
  • Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich.
  • Korzystanie ze Sklepu wymaga spełnienia Wymagań Technicznych oraz posiadania konta e-mail.
  • Klient jest zobowiązany do podawania prawdziwych i aktualnych danych, a także do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i zasadami współżycia społecznego.
  • Klient nie może przekazywać osobom trzecim danych dostępowych do Konta bez upoważnienia.
  • W przypadku Promocji, przy Cenie Promocyjnej wskazywana jest Najniższa cena z ostatnich 30 dni przed obniżką.
  • Jeśli Cena jest spersonalizowana (np. na podstawie profilowania), Klient zostanie o tym poinformowany.
  • Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo korzystania ze Sklepu.

3. Usługi Elektroniczne na stronie Sklepu, w tym zakładanie Konta Klienta

  • Usługodawca świadczy bezpłatne Usługi Elektroniczne: zawieranie Umów, zakładanie i prowadzenie Konta Klienta, korzystanie z Koszyka.
  • Konto Klienta umożliwia zapamiętanie danych, historię zamówień, dostęp do zakupionych Treści/Usług cyfrowych.
  • Założenie Konta następuje w trakcie dokonywania pierwszego zakupu lub na wyraźne życzenie Klienta.
  • Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony i może zostać wypowiedziana w każdej chwili.
  • Reklamacje dot. Usług Elektronicznych można składać na adres kontakt@socialvideo.pl lub pisemnie. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie do 14 dni.

4. Zawarcie, wykonanie Umowy i płatności

  • Umowa zostaje zawarta po złożeniu przez Klienta Zamówienia i potwierdzeniu jego przyjęcia przez Usługodawcę w formie e-maila.
  • Zamówienia można składać przez całą dobę.
  • Podanie nieprawdziwych lub nieaktualnych danych przez Klienta może uniemożliwić realizację Zamówienia.
  • Klient akceptuje Regulamin i Politykę Prywatności podczas składania Zamówienia.
  • „Zamawiam i płacę” – złożenie oferty zawarcia Umowy.
  • Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia. Następnie Usługodawca potwierdza przyjęcie Zamówienia do realizacji lub odmawia jego przyjęcia.
  • W przypadku Promocji zasady korzystania z niej są określone odrębnie, a Promocje nie łączą się, chyba że postanowiono inaczej.
  • Dostępne metody płatności to m.in. przelew, płatności online przez operatorów płatności (np. PayPal, Autopay).
  • Dowód zakupu (faktura, paragon) wysyłany jest Klientowi w formie elektronicznej na adres e-mail.
  • Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

 

5. Treści i Usługi cyfrowe

  • W Sklepie oferowane są Treści i Usługi cyfrowe o charakterze edukacyjnym.
  • Po zawarciu Umowy i opłaceniu Zamówienia, Klient uzyskuje dostęp do zakupionych materiałów (np. poprzez Konto Klienta lub link).
  • Termin udostępnienia Treści/Usługi cyfrowej jest wskazany w opisie produktu (np. natychmiast po opłaceniu lub w dacie premiery w przypadku przedsprzedaży).
  • Z chwilą zalogowania do Konta Klienta i uzyskania dostępu do Treści/Usługi cyfrowej Umowę uważa się za w pełni wykonaną przez Usługodawcę.

6. Prawa autorskie

  • Wszelkie Treści i Usługi cyfrowe są objęte ochroną prawnoautorską.
  • Klient może korzystać z zakupionych materiałów wyłącznie na własny użytek, chyba że w opisie produktu określono inaczej.
  • Zabronione jest udostępnianie Treści, haseł czy licencji osobom trzecim, ich dystrybucja lub odsprzedaż bez zgody Usługodawcy.

7. Uprawnienia w razie niezgodności z Umową

  • Usługodawca odpowiada za niezgodność Treści lub Usług cyfrowych z Umową względem Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
  • W przypadku niezgodności Klient może żądać doprowadzenia do zgodności, obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy, jeśli warunki przewidziane prawem są spełnione.
  • Reklamacje można zgłaszać na adres kontakt@socialvideo.pl. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni.

8. Odstąpienie od umowy

  • Jeśli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi/Treści cyfrowej przed upływem 14 dni i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia, traci prawo do odstąpienia od umowy.
  • W innym przypadku Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, chyba że został spełniony warunek utraty prawa odstąpienia (jak wyżej).
  • Aby odstąpić, Klient składa oświadczenie (np. e-mailem). Wzór formularza odstąpienia dostępny jest pod Regulaminem.
  • Usługodawca zwraca płatności niezwłocznie, w terminie do 14 dni, tym samym sposobem płatności, jakiego użył Klient.

9. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów, reklamacje i dochodzenie roszczeń dla konsumentów

  • Usługodawca dopuszcza możliwość polubownego rozwiązywania sporów.
  • Konsument może skorzystać z pomocy m.in. rzeczników konsumentów, Inspekcji Handlowej czy platformy ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr).
  • Prawo właściwe to prawo polskie.

10. Obowiązywanie i zmiany w Regulaminie

  • Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany w prawie, ofercie, technologii).
  • Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 14 dni od publikacji.
  • Umowy zawarte przed zmianą Regulaminu obowiązują na dotychczasowych zasadach.

11. Ochrona danych osobowych

  • Dane osobowe Klientów przetwarzane są przez Usługodawcę jako administratora danych, zgodnie z RODO i Polityką Prywatności.
  • Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji umowy.

12. Postanowienia końcowe

  • Regulamin stanowi wzorzec umowny w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  • Treść Regulaminu jest dostępna bezpłatnie w Sklepie w formie umożliwiającej jego pobranie i utrwalenie.
  • W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

13. Linki

14. Wzór formularza odstąpienia

(ten formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Do:
Dominika Skrzypek – Flou Lab
ul. Rzeczenicka 18
77-320 Przechlewo
E-mail: kontakt@socialvideo.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy dotyczącej zakupu Treści/Usługi cyfrowej:

  • Nazwa Treści/Usługi cyfrowej: ……………
  • Cena brutto: ……………
  • Imię i nazwisko: ……………
  • Data zawarcia umowy: ……………

W przypadku płatności inną metodą niż przelew i chęci otrzymania zwrotu na konto bankowe, podaj numer rachunku: ………………………………………

Podpis (tylko jeśli formularz jest wysłany w wersji papierowej)
Data: ………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.